Volné pracovní místo  SPECIALISTA ZÁKAZNICKÉHO SERVISU s plynnou angličtinou a italštinou (smlouva na dobu neurčitou)

O firmě

"Zaměřujeme se primárně na aktivní vyhledávání vhodných kandidátů na pozice poptávané našimi klienty. Jsme rádi užiteční při doporučení vhodných uchazečů především v oblastech TOP managementu, managementu a specialistů. Působíme především v oborech Finance & Banking, Sales & Marketing, IT a Engineering a Zdravotnictví"

Popis pracovní nabídky

Našim klientem je mezinárodní firma ze sektoru retail/DIY, která na evropský trh distribuuje prémiové výrobky.

Momentálně hledá do svého týmu člověka, který by doplnil tým zákaznického servisu:

• Jste zákaznicky orientovaní a těší vás, když můžete zákazníkovi poskytovat kvalitní servis?
  
• Jste komunikativní, umíte problémy odbavit přes telefon a vyřešit, co je třeba?
  
• Nevadí Vám aktivní a rychlé prostředí, naopak Vás to baví a inspiruje?
  

Na této pozici budete součástí týmu zákaznického servisu a budete poskytovat podporu a pomoc zákazníkům z různých zemí, konkrétně České republiky, Slovenska a Itálie.

• Váš pozitivní pro-zákaznický přístup využijete na denní bázi.
  
• Budete pracovat s různými typy zákazníků – od individuálních malých zákazníků až po velké distributory a pomáhat jim řešit různé
  

druhy problémů a dotazů.

• Nejedná se o velkokapacitní call centrum s předem nadefinovaným scénářem. Naopak budete pracovat s různými zákazníky, řešit
  

různě komplexní problémy a budete také spolupracovat s dalšími mezinárodními evropskými týmy.

Mezi vaše klíčové zodpovědnosti bude patřit:

• Telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky, distributory a dealery
  
• Řešení dotazů a reklamací od konečných zákazníků a distributorů
  
• Spolupráce s různými mezinárodními odděleními napříč evropským regionem
  
• Inspirování zákazníků k maximalizaci hodnoty jejich nákupů

Požadujeme

Jaké dovednosti a zkušenosti očekáváme:

• Zkušenost z prostředí aktivního zákaznického servisu
  
• Plynná znalosti italštiny, střední znalosti angličtiny podmínkou
  
• Velmi dobrá znalost PC (Microsoft office)
  
• Velmi dobré organizační schopnosti, orientace na detaily, schopnost prioritizace práce
  
• Schopnost řešení problémů a orientace v pravidlech a směrnicích
  
• Schopnost spolupráce, zákaznická orientace
  
• Zkušenost se systémy Navision, SAP, Zendesk, Salesforce vítány

Nabízíme

Co můžeme nabídnout:

• Spolupráce na dobu neurčitou
  
• Hybridní spolupráce – 2 dny v týdnu práce v kanceláří, 3 dny HO
  
• 20 dní dovolené + další volno na Vánoce
  
• Uvítací balíček, školení, slevy na výrobky

Práce z domova

Nabízíme možnost převážně pracovat z domova.